企業(yè)的發(fā)展猶如一棵樹的成長，從羸弱的樹苗到枝繁葉茂的參天大樹，并最終在市場上站穩(wěn)一席之地是許多企業(yè)的目標。但是，樹大也會招風(fēng)。在我國由于缺乏各方有效的市場監(jiān)管，仿冒與造假的對象總是那些在市場上頗有盛名的品牌。據(jù)統(tǒng)計，涂料行業(yè)被仿冒與造假最多的品牌要屬立邦、多樂士、華潤等一線品牌。

涂料市場假貨橫行，誰該為打假買單？

從立邦的專賣店造假危機說起

  作為低關(guān)注度行業(yè)，裝飾行業(yè)受到的消費者投訴卻日益增多，目前已成為全國消費者投訴前8名(消協(xié)網(wǎng)站數(shù)據(jù))，尤其是與消費者每天都會有直接接觸的家裝涂料業(yè)，仿冒、造假等現(xiàn)象屢見不鮮。近期人民網(wǎng)曝光的一則立邦專賣店公然售假的新聞，將立邦這個涂料行業(yè)的知名企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖。而這個時間也爆發(fā)在“3、15”即將來臨之際，不禁讓業(yè)內(nèi)人士對立邦多了幾分猜測。

  不僅是涂料行業(yè)，大到建材以及我們?nèi)粘ＯM的快銷品領(lǐng)域，仿冒、造假等現(xiàn)象屢見不鮮。“周佳”牌洗潔精、“康帥傅”方便面、“農(nóng)天山泉”瓶裝水屢見不鮮?？梢?，愈是知名的品牌就越容易被造假。立邦在中國涂料已是響當當?shù)钠放?，知名度較高，也得到消費者的普遍認可。從立邦近幾年來在中國市場的維護來看，立邦是極其重視品牌美譽度的。從推出涂料行業(yè)首份社會責(zé)任報告，到為期三年的“為愛上色”，再到2011年為維護消費者權(quán)益，立邦痛下決心，禁止旗下經(jīng)銷商參與網(wǎng)絡(luò)銷售，以杜絕網(wǎng)絡(luò)售假的現(xiàn)象。

  然而，這次立邦的困局確在于：拿立邦的油漆桶，放小作坊的假漆，這次的造假出現(xiàn)在立邦自己的專賣店里。

品牌大、攤子大、管理難是知名涂料企業(yè)面臨的困局

  對于立邦來說，多年的發(fā)展已經(jīng)讓立邦在全國擁有1600家經(jīng)銷商，和3500家專賣店。這樣龐大的終端零售領(lǐng)域是許多其他的涂料品牌無法企及的。但品牌大、攤子大、管理難也是立邦在中國市場上運營面對的難題。目前，立邦涂料在中國市場的銷售采取劃片劃區(qū)招募代理商經(jīng)營的經(jīng)銷機制，但立邦對專賣店并不構(gòu)成直營關(guān)系。立邦通過與經(jīng)銷商間以載有重罰條款的合約進行彼此約束。立邦中國區(qū)公關(guān)兼品牌傳播總監(jiān)吳佳倫也曾對此向媒體做出過更進一步的解釋：立邦中國在選擇代理商時，會對其資金、開店能力、服務(wù)經(jīng)歷等綜合考慮，并根據(jù)其過去一年的銷售情況每年簽約一次。立邦與代理商之間存在合同關(guān)系，但代理商開設(shè)的專賣店內(nèi)員工并非立邦員工，因此立邦中國對其不具有管理權(quán)。

  消費者權(quán)益受到嚴重侵害，企業(yè)信譽同樣受損。一向甚為愛惜其羽毛的立邦對假貨事件更是深惡痛覺：造假事件發(fā)生后，立邦推出專賣店內(nèi)購買立邦產(chǎn)品“假一賠十”的鄭重承諾發(fā)動消費者一同加入打假的行列，維護自己的合法權(quán)益。另外據(jù)立邦方面數(shù)據(jù)顯示：2011在全國范圍內(nèi)立邦累計打假行動370次以上，配合工商行政部門聯(lián)合查處超過730次，以此力度幫助經(jīng)銷商加大監(jiān)管力度。造假現(xiàn)象屢禁不止，立邦等各大涂料品牌也曾多方努力維護消費者權(quán)益，但苦于相應(yīng)的法律法規(guī)尚未健全，憑借品牌一己之力，顯然難以根治。

誰該為打假買單？

  這里，我們可以總結(jié)涂料行業(yè)造假頻發(fā)的原因皆源于“暴利誘使，法制漏洞，政府無為，企業(yè)乏力，消費者趨向”五方面。企業(yè)作為社會打假的主體，打假既是權(quán)利，又是社會責(zé)任。打假本是政府職能部門的分內(nèi)之事，企業(yè)打假是不得已而為之，屬于逼上梁山。企業(yè)除了要對付造假者之外，還要花費大量的精力和職能部門周旋。不健康的消費觀念培育了一批購買和使用“假貨”的潛在和忠實消費者，而正是這些人為制假售假者提供了廣闊的市場。

那么，誰該為打假買單？

  專家分析認為，我國處在市場經(jīng)濟初級階段，各項法規(guī)制度尚不成型，打擊假冒偽劣商品的活動將長期存在，政府職能部門應(yīng)充分發(fā)揮作為打假主體的作用，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、整合社會打假資源，在地區(qū)、行業(yè)和全國形成有效的協(xié)作打假監(jiān)督機制。對于競爭激烈的涂料行業(yè)來說，為了防止客戶群流失考慮很多，包括自身的企業(yè)形象、法律解決對自身銷售的影響等等因素，故光靠涂料企業(yè)打假會讓企業(yè)顯得畏首畏尾。在涂料企業(yè)打假的同時，作為監(jiān)管部門政府打假難辭其咎，為維護自身權(quán)益，也該勇于消費者打假。其解決之道，在于企業(yè)加強技術(shù)研發(fā)，提升產(chǎn)品競爭力；消費者提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識和對假冒偽劣的識別能力；聯(lián)合一切社會力量對制販假者予以嚴厲打擊。