真石漆企業(yè)廠商做好售后是關(guān)鍵
質(zhì)低價廉走不通
當(dāng)前,市場上有一部分真石漆廠家為了提高市場占有率,不惜推出一些價格便宜的商品,價格便宜,當(dāng)然質(zhì)量也有待商榷。幾位老總極不贊同這種做法。其實(shí),對消費(fèi)者而言,還是比較注重產(chǎn)品質(zhì)量,尤其是真石漆這一類產(chǎn)品,很多都要伴隨消費(fèi)者一生。做好質(zhì)量,既是對消費(fèi)者健康的一種負(fù)責(zé),也是企業(yè)對社會大眾的一種責(zé)任,更是對那些規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)的一種負(fù)責(zé)??梢姡嬲龊媒K端,質(zhì)量才是硬道理。相反,有些真石漆經(jīng)銷商為了賺取高額利潤,經(jīng)銷一些質(zhì)量差、偷工減料的產(chǎn)品,價格雖然相對低,但是質(zhì)量、安全根本沒有保證,大部分消費(fèi)者也是不會認(rèn)可的。這樣,有的即使已經(jīng)下了定金,但一旦知道真相,就會出現(xiàn)“跑單”或“死單”現(xiàn)象。所以,對經(jīng)銷商而言,要做好終端上銷量,選對廠家與產(chǎn)品,一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)低價廉無出路 真石漆廠商做好售后是關(guān)鍵。
用售后服務(wù)吸引消費(fèi)者
市場競爭激烈的今天,人們的消費(fèi)觀念正在發(fā)生改變,在同類產(chǎn)品質(zhì)量和性能相似的情況下,消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的售后服務(wù),因?yàn)?a href="http://s1xu2w.cn/product/product-0001,0019.shtml">真石漆是一種半成品,安裝和售后服務(wù)就尤為重要。特別是經(jīng)銷商在售后服務(wù)中的困難,理應(yīng)得到企業(yè)的援助,這不僅是企業(yè)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系,也是品牌戰(zhàn)略不可缺少的一部分,廠商做好服務(wù)是非常重要的,且要做到全方位的服務(wù),達(dá)到消費(fèi)者的滿意度高。很多消費(fèi)者都不是專業(yè)人士,只能從外觀上和款式分辨好壞,而對其內(nèi)部構(gòu)造無法了解,所以很難能正確地判斷真石漆的質(zhì)量,加上現(xiàn)在的真石漆品牌比較多,不知道哪種門好,哪種門壞,在這種情況下,經(jīng)銷商的建議往往能促成真石漆的銷售,這其實(shí)也是服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在競爭日趨激烈的真石漆行業(yè),人脈等于錢脈,如果自己的人脈越多,機(jī)遇就越多。
廠商應(yīng)通力合作
真石漆企業(yè)和經(jīng)銷商必須達(dá)成良好的合作關(guān)系,在面對終端消費(fèi)者時通力合作。對真石漆企業(yè)來說,經(jīng)銷商才是自己的上帝,所以,一切要以“上帝”的需要和要求為出發(fā)點(diǎn),努力配合經(jīng)銷商。而作為經(jīng)銷商,同企業(yè)的關(guān)系也是唇齒相依,利益相關(guān)。所以,為了能有長足的發(fā)展,本身就一定要具有一定的實(shí)力和渠道,同時也要與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行密切合作。在實(shí)施品牌戰(zhàn)略前提下,做好終端服務(wù),已經(jīng)成為銷售的重要環(huán)節(jié)。但要做好終端,不能只想著促銷、鋪貨、理貨這些常規(guī)問題,更要重視每一個細(xì)節(jié),進(jìn)行營銷資源、產(chǎn)品、品牌、渠道、終端的多維整合。不管哪一個環(huán)節(jié)處理不好都會出現(xiàn)問題,終端是最前沿的,處理不好,它會激化全部的矛盾。比如怎樣處理好交貨期,這時候需要盡量滿足客戶的裝修進(jìn)程,不可違背諾言拖延交貨與安裝時間。對于經(jīng)銷商來說,售后服務(wù)比銷售過程更重要。
另外,經(jīng)銷商還需對真石漆的店址、店面的設(shè)計理念等方面做好工作,這要配合生產(chǎn)企業(yè)的整體營銷思路,不能與其背道而馳。不管是真石漆企業(yè)也好,真石漆經(jīng)銷商也好,必須攜手并進(jìn),才能開創(chuàng)出良好的局面,共同成為市場的勝者。
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